We ship our products to Germany, Austria and Switzerland.

Within Germany and Austria you will usually receive your package within 3-5 working days .

For deliveries to Switzerland, shipping can take up to 5-8 working days .

Shipping within Germany costs €4.90, to Austria €6.90 and to Switzerland CHF13.90.

Shipping is free for orders over €49.90 (DE & AT) or CHF100 (CH).

In order for us to process your return, the products must arrive unworn, unwashed, and in their original condition, including all tags and inserts. Please ensure that there are no visible signs of wear, damage, or tear; otherwise, we unfortunately cannot accept the return.

You can return your item to us at your own expense within 14 days of delivery .

Please send us an email in advance to hello@gillie-shop.com with the reason for your return – we will then take care of your request as quickly as possible.

Important: Please include the completed return form in your package so that we can correctly assign your return.

Please note that we do not accept duty-unpaid returns from non-EU countries and will automatically return them to you.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

• Deutschland: 4,90 €
• Österreich: 6,90 €
• Schweiz: CHF 13,90

Wenn du etwas zurückschicken möchtest, weil du dich doch anders entschieden hast, ist das natürlich gar kein Problem. Du kannst deinen Kauf ganz bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung widerrufen. Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Wichtig: Geöffnete Produkte können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Die Artikel müssen originalverpackt, versiegelt und unbeschädigt sein. Proben sind von der Retoure ausgeschlossen.

Dein Retourenlabel kannst du dir ganz einfach selbst über unseren DHL-Link erstellen.  Bitte achte darauf, deine Bestellnummer anzugeben, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können:
Dein Retourenlabel

Sobald deine Rücksendung bei uns im Retourenzentrum eingetroffen ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück. 

Bitte beachte:

• Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, daher werden 4,90 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Wenn deine ursprüngliche Bestellung ein Geschenk enthalten hat, schicke dieses bitte ebenfalls zurück.
  (Auch dann, wenn du nur einen Teil zurücksenden und der verbleibende Bestellwert unter die Geschenkgrenze fällt.)
• Bei Bundles müssen alle Produkte gemeinsam retourniert werden.
• Proben sind von der Rückgabe ausgeschlossen

Wenn etwas nicht in Ordnung ist

Solltest du eine falsche oder fehlerhafte Lieferung erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten deiner Retoure. In diesem Fall melde dich bitte kurz bei uns unter help@ae-brands.de. Bitte melde dich direkt mit deiner Bestellnummer und einer kleinen Beschreibung des Problems damit wir dir ein kostenloses Retourenlabel bereitstellen können.

Für Rücksendungen aus der Schweiz oder Österreich nutze bitte diesen Link, um deine Retoure anzumelden und weitere Informationen zu erhalten.

Once we have received and carefully inspected your return, we will refund the amount paid. This usually occurs within a few business days, but no later than 14 days (depending on the bank). Please note that the processing time for inspecting your return is already included in this timeframe. The refund will be made to the original payment method used.