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Ab einem Bestellwert von 49,90 € (DE & AT) bzw. CHF 100 (CH) ist der Versand für dich kostenlos.

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Sobald die Bestellung versendet wurde, senden wir dir in einer E-Mail die Sendungsverfolgung deines Pakets zu. Je nach Versanddienstleister kann es einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisierte Informationen anzeigt.

Derzeit bieten wir keinen Expressversand an. 

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung den Artikel auf eigene Kosten wieder zurückschicken. Bitte sende uns vorab eine E-Mail an hello@gillie-shop.com mit dem Grund deiner Retoure. Wir werden dein Anliegen, dann schnellstmöglich bearbeiten und ein Rücksendeetikett bereit stellen.

Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung. 

Nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und sorgfältig geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Zahlungsbetrags. Die Kosten für die Retoure werden dabei verrechnet. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen (in Abhängigkeit des Zahlungsdienstleisters). Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit für die Prüfung deiner Retoure in diesen Zeitrahmen bereits einbezogen ist. Die Rückerstattung erfolgt auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.

Wir verstehen, dass sich Meinungen ändern können. Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du alle Artikel auf eigene Kosten zurückschicken. Schreib uns bitte davor eine E-Mail, damit wir dir ein Retouren Label zuschicken können. Die Kosten für die Retoure werden im Nachgang verrechnet.

Es tut uns leid, wenn dein Paket beschädigt bei dir angekommen ist. Wir legen einen großen Wert auf Qualität, Verpackung und Lieferung deiner Bestellung. Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice, der dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten wird. Du erreichst uns unter hello@gillie-shop.com via E-Mail. 

In der Regel sollte es nicht vorkommen, dass du ein falsches Produkt erhältst. Leider kann es dennoch zu diesen Fehlern kommen. Schreibe uns in diesem Fall bitte eine Nachricht an hello@gille-shop.com. Unser Team wird sich dann schnellstmöglich darum kümmern, dass das richtige Produkt an dich geliefert wird.

Wir bieten Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Maestro und Shop Pay als Zahlungsoptionen an.

Nein, aktuell haben wir keine Gift Cards bzw. Gutscheine.

Unsere Maulbeerseite ist besonders hochwertige und sanft zu Haar und Haut: Sie reduziert Frizz, Haarbruch und Faltenbildung, da sie kaum Reibung erzeugt und Feuchtigkeit bewahrt. Ideal für empfindliche Haut und gesundes, glänzendes Haar.

Die Seidenkissenbezüge können im Schonwaschgang bei maximal 30 °C unter Verwendung eines milden Waschmittels gewaschen werden. Bitte gib es nicht in den Trockner und lass es am besten flach an der Luft trocknen.
Direkte Sonneneinstrahlung solltest du vermeiden, damit die Farben schön bleiben.
Wenn du es bügeln möchtest: nur auf niedriger Stufe und mit einem Tuch dazwischen oder alternativ leicht dämpfen.

Wir empfehlen, die Scrunchies nur bei Bedarf zu waschen, da Seide sehr empfindlich ist. Sollte eine Reinigung nötig sein, empfehlen wir Handwäsche mit speziellem Waschmittel für Seide & Feines (ohne Weichspüler). Lufttrocknen lassen – niemals in den Trockner.

Unsere Klammern sind gemacht, um dir lange Freude zu bereiten. Damit sie in Form und Funktion bleiben, solltest du sie möglichst trocken halten. Am besten: vor Feuchtigkeit schützen und an einem trockenen Ort aufbewahren – so bleibt deine Klammer so stark wie am ersten Tag.

Wir bieten unsere Haar-Scrunchies in drei Größen an – so findest du die perfekte Passform für deine Haarstruktur:

Small für feines oder dünnes Haar
Medium für normales Haar
Large für dickes oder besonders voluminöses Haar.

Big Ruby: Langes und sehr dickes Haar
Ruby: Langes und normales bis dickes Haar
Amber: Alle Haartypen und Styles
Cleo: Alle Haartypen und Half-Styles

Schreib uns jederzeit an hello@gillie-shop.com oder nutze unser Kontaktformular. Wir freuen uns über deine Nachricht und sind immer offen für Anregungen. Denn wir wollen besser werden, jeden Tag.